Chez Production Langlais & Viau, nous nous engageons à offrir des produits en plastique recyclé de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il respecte les critères suivants :
- Le produit est dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- L’emballage d’origine est intact.
- Une preuve d’achat est fournie.
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet.
- Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après le délai indiqué, veuillez vérifier auprès de votre banque avant de nous contacter à info@productionlanglaisviau.com
3. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un produit contre le même article, contactez-nous à info@productionlanglaisviau.com avec une preuve du défaut.
4. Expédition des Retours
- Vous êtes responsable des frais d’expédition pour retourner un article, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
5. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :
- Les produits personnalisés ou sur mesure.
- Les articles en promotion ou en liquidation.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à info@productionlanglaisviau.com
